Política de reembolso
Política de reembolso
En Mafin Store, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, ofrecemos una política de reembolso conforme a las normativas de comercio electrónico vigentes en España.
El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@mafinstore.com, indicando el número de pedido y los detalles de la solicitud de reembolso.
Si el cliente devuelve el producto dentro del plazo legal, recibirá el reembolso completo del importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío originales. No obstante, el cliente deberá asumir los costes de devolución, salvo que el motivo de la misma sea un error por parte de nuestra tienda o un defecto de fábrica. En esos casos, Mafin Store se hará cargo de los costes de devolución.
Para que el reembolso sea procedente, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, es decir, aquellos que contengan nombres, logotipos o diseños exclusivos del cliente.
Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará el caso y procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, ya sea tarjeta de crédito o PayPal.
En caso de productos dañados o errores en la entrega, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia a través del correo electrónico contacto@mafinstore.com.
Esta política de reembolso está en conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España. Para cualquier duda adicional, no dudes en escribirnos a contacto@mafinstore.com.