Política de envío

En Mafin Store, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. Nuestro tiempo de preparación de pedidos es de 3 a 5 días hábiles antes del envío. Nos esforzamos por despachar los productos en 24 a 48 horas, pero los plazos de entrega pueden variar según la empresa de transporte. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles. En caso de que un pedido supere los 30 días de espera, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso total, incluyendo los costos de envío. No podemos garantizar retrasos ocasionados por la empresa de transporte, pero notificaremos al cliente en caso de demoras inesperadas.

Si deseas hacer una devolución, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme a la normativa española. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, es decir, aquellos que contengan nombres, logos o diseños hechos exclusivamente para el cliente.

Si la devolución se debe a una decisión del cliente, este deberá hacerse cargo del costo del envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a un error de la tienda o a un defecto de fábrica, el cliente recibirá un reembolso completo, incluyendo los costos de envío. El reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y será realizado en la misma forma de pago utilizada en la compra, ya sea tarjeta de crédito o PayPal.

En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o si falta algún artículo en el pedido, el cliente debe notificar el problema dentro de los 7 días naturales desde la recepción del paquete. Para iniciar un proceso de devolución o reportar cualquier inconveniente, el cliente puede escribirnos a contacto@mafinstore.com proporcionando el número de pedido y los detalles del problema.

En Mafin Store, cumplimos con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (LGDCU) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@mafinstore.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.